Las empresas requieren de una correcta contratación y supervisión de su personal. Para esto, no es conveniente que la elección sea al azar y basada meramente en instintos. Debe haber hechos objetivos que indiquen el tipo de comportamiento que tendrá el aspirante en la compañía, o el que nosotros quisiéramos darle una vez dentro. La capacitación constante es importante para lograr la obtención y constancia del perfil buscado.
El origen de los Recursos Humanos (popularmente conocidos como RRHH), se remonta a Europa y Estados Unidos, hace más de doscientos años, en el siglo XIX. En plena revolución industrial, los trabajadores estaban al borde de la sublevación ante la excesiva mecanización de las tareas en las fábricas (podrá verse en la película Tiempos Modernos, de Charles Chaplin, por ejemplo). Ante este gran malestar, se crearon departamentos de bienestar para solucionar los problemas básicos de la vida diaria laboral.
Así es como nació el interés por la gestión del personal, desde un peligro para los empleadores por la intrincada alienación de los empleados. No todo era acerca de la preocupación por la salud, la vivienda y los horarios de los trabajadores, sino que también se aplicaban acciones disciplinarias. El análisis de la productividad comenzó a alterar la permanencia de los sujetos en la compañía, su despido o retribución.
En lo que respecta a la motivación y satisfacción del empleado, su interés no llegará hasta el año 2000 en adelante. En la contemporaneidad se valora mucho el clima laboral y la capacidad de trabajar en equipo, sin ser conflictivo en este sentido. Además, las funciones de Recursos Humanos toman más relevancia al encargarse no solo de la contratación y el cese de actividades del personal, sino que también se ocupará de la formación y la capacitación mencionada al comienzo del artículo.
Funciones
La dirección de Recursos Humanos es para algunos uno de los departamentos más importantes –por no decir el más importante- de una corporación, especialmente si recién se está ofreciendo al mercado.
Hoy día se volvió crucial tener un área de RRHH en cualquier compañía, especialmente en las medianas y las grandes. Cuando se trata de emprendimientos o proyectos que incluyen a un grupo muy reducido de personas, es probable que el diálogo sea más directo y que los propios líderes del equipo se encarguen de lo que vamos a detallar a continuación.
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Gestión y reclutamiento del personal
Se realizan tareas administrativas relacionadas con la gestión de los integrantes de la nómina. Incluye la incorporación de los empleados (y para esto la utilización de correctos métodos de selección) y su posterior seguimiento, certificando así la eficacia de los métodos evaluativos. Sin embargo, siempre puede haber actitudes no esperadas por parte de los empleados, razón por la cual se necesita este departamento.
Las técnicas de reclutamiento pueden ser de dentro de la empresa si consisten en sostener solicitudes de personas internas a la institución; o externa si los solicitantes llegan por fuera de ella. Esta selección puede ser realizada de forma autónoma o contratando a una ETT, más conocidas como empresas de trabajo temporal. Estas consultorías funcionan como intermediario con los conocimientos suficientes, en caso de no tener departamento de recursos humanos.
También crean los equipos de trabajo, imprescindibles para la facilitación de tareas y el alcance de los plazos deseados. Como sabemos, una buena sincronía entre varios miembros de una organización (o así mismo de una familia), facilita las cosas y las hace más amenas.
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Formación y desarrollo profesional
Según los objetivos y planes de la compañía, se orientarán estas técnicas educativas para mejorar la eficiencia del plantel. Muchos optan actualmente por la educación a distancia, utilizando plataformas como los campus virtuales, en los que se puede interactuar y registrar cada conocimiento aprendido.
La capacitación se vuelve fundamental cuando se trata de nuevos empleados que no conocen el cien por ciento de lo que ocurre en el ambiente y mucho menos del estar cotidiano y a veces monótono. Pero justamente para que algo se vuelva monótono, hay que experimentarlo muchas veces y dominarlo de forma tal, que ya no causa sorpresas el tener que presentarse y dar cierta información a un cliente.
Los empleados con trayectoria en el ámbito, también necesitarán de un perfeccionamiento constante, por lo que la capacitación es para todos, haciendo que quienes se sienten muy cómodos y relajados puedan seguir autoevaluándose y desafiarse para mantener prendido el deseo y la búsqueda de la sabiduría.
Un factor grave que afecta a muchas empresas, por no decir que gran parte de ellas, pasa por una situación de este estilo, es la fuga de cerebros. Con esta metáfora nos referimos al empleado o empleada que, muy entusiasmado, inicia sus tareas y las realiza indudablemente bien. Los meses pasan y aquella persona consigue la expertiz en lo que se le pide. Pero algo ocurre y aquel individuo decide dejar la compañía, llevándose consigo todo lo aprendido y lo invertido en él.
Este tipo de acontecimientos puede darse más con la gente joven, la cual en esta época, es más propensa a cambiar de trabajo ya sea por falta de interés o aburrimiento. La sentencia que afirmaba que “un trabajo bueno puede acompañarte toda tu vida” ya no corre de la misma manera que antes. Hoy la búsqueda del equilibrio pasa por otro lado, en especial en los ámbitos como la informática, donde la juventud experta en análisis de datos tiene muchos sitios a los que ir, ya que hay mucha demanda y pocas personas especializadas.
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Relaciones laborales
Por más bueno que sea tu equipo, habrá conflictos entre ellos. El área de RRHH los detectará a tiempo, en caso de ser posible, o los resolverá actuando de forma diplomática y previniendo escenas que pudieran llegar a la violencia. También, es su tarea motivar a los empleados. Para esto se debe estudiar y conocer de cerca lo que cada uno ambiciona y así poder corresponder.
El ascenso o la promoción es la ambición más concreta que puede verse en una compañía. El departamento observará bien quiénes son los indicados no solo por su eficiencia y productividad sino que también por su calidad humana y capacidad de resolver los conflictos.
